АТ "Укрзалізниця" (УЗ, Київ) наголошує на суттєвому падінні продажу залізничних квитків на тлі збільшення випадків повернення проїзних документів, зокрема на нескасовані поїзди в зв'язку з карантином.

Як повідомила прес-служба УЗ у понеділок, з 11 до 15 березня пасажири повернули 303 тис. квитків на загальну суму майже 86,6 млн грн.

"Для повернення коштів за невикористані квитки, придбані в касах, потрібно звернутися у будь-яку залізничну касу. Пасажиру одразу повертають кошти, окрім випадків, коли відсутня достатня кількість готівки. У такому разі гаситься квиток і пасажир може звернутися за своїми коштами у будь-який зручний день упродовж 6-ти місяців. При цьому кошти повертаються протягом 3-5 днів з моменту звернення пасажира", - йдеться в повідомленні.

"Укрзалізниця" зазначає, що вживає всіх заходів для забезпечення кас необхідною кількістю готівки. Квитки, куплені через інтернет, повертаються також через онлайн-сервіси. Кошти зараховуються на карту протягом 30 календарних днів.

Пасажирам, поїзди яких було скасовано через введення карантину, УЗ зобов'язується компенсувати 100% вартості проїзного документа. На міжнародні потяги, яким обмежено маршрут, повну вартість квитка можна повернути в разі, якщо була скасована зупинка, до якої пасажир мав квиток.

У всіх інших випадках повернення проїзних документів здійснюється на загальних підставах відповідно до "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України".