До кінця року буде реалізовано можливість звернення до міністерства через месенджери - Дубілет

Міністр Кабінету Міністрів України Дмитро Дубілет розраховує, що до кінця 2020 року українцям стане доступна можливість звертатися до всіх міністерств через месенджери.

"Ми вже запустили декілька органів, це Мінсоц і МЗС. Ти заходиш на сайт і можеш або просто відкрити віконце і там друкувати, або обрати зручний месенджер", - сказав Дубілет в інтерв'ю агентству "Інтерфакс-Україна".

На уточнювальне запитання, чи буде в майбутньому систему реалізовано так, щоб громадянин заходив у месенджері в профіль "Держава", робив там свій запит, а йому відповідали з потрібної структури, міністр відповів, що розраховує на це незабаром.

"Тому що справді наразі ми впроваджуємо в кожному міністерстві окремо, а потім, коли ми побачимо, що окремо все працює, ми зведемо це в єдиний сценарій. Я думаю, що зробимо це до кінця року", - заявив Дубілет.

Окрім того, міністр повідомив, що нині вже запущено Єдиний урядовий кол-центр і всі нові лінії, які наразі запускають, роблять це на його базі.

"Останнє з того, що ми запустили, - це лінія з допомоги жертвам насильства, лінія для скарг на митницю і лінія МОЗ щодо коронавірусу", - зазначив він.

Крім того, уряд поступово починає централізувати наявні служби підтримки, які раніше було запущено на окремих платформах.

"Наприклад, я сподіваюся, що незабаром всю службу підтримки податкової ми переведемо на єдину платформу", - констатував він.

Серед іншого, Дубілет розповів про проект з обробки вхідної кореспонденції держорганів.

"Ми створили цілий бізнес-процес як правильно працювати з цими документами, і хочемо також централізувати цю функцію. Замість того щоб кожне міністерство і кожен орган мав свої відділи з обробки вхідної кореспонденції, ми хочемо це централізувати в одному місці, щоб правильно працювати і щодо якості, і щодо таймінгу", - повідомив він.

Також у лютому буде запущено пілот зі створення екстреної служби "112" у Києві, Київській і Дніпропетровській області.

"Протягом року, я розраховую, що ми зможемо відпілотувати проект, обрати найкращий софт, впровадити його у всіх системах і запустити у всій країні до кінця цього року", - додав Дубілет.

Повний текст інтерв'ю з Дубілетом буде розміщено на сайті агентства "Інтерфакс-Україна".