Понад 150 тис. нових клієнтів перейшли в "Нафтогаз" після введення річного тарифного плану
ТОВ "Газопостачальна компанія (ГК) "Нафтогаз України" з 1 травня до 31 липня підключила понад 150 тис. нових клієнтів на умовах річного тарифного плану "Фіксований", ціна якого становить 7,96 грн/куб. м (з ПДВ, без вартості розподілу (доставки), повідомляється в прес-релізі "Нафтогазу" у вівторок.
За словами директора з маркетингу ГК "Нафтогаз України" Анни Швед, наведеними в повідомленні, до чинників, які найбільше впливають на вибір клієнта при зміні постачальника газу, крім ціни, належать також простота процесу зміни постачальника і зручність онлайн-сервісів.
"Наші внутрішні опитування показують, що стратегія розвитку контакт-центру як основи клієнтського обслуговування і активна діджиталізація була обрана правильно: за 11 місяців роботи вільного ринку газу рівень лояльності клієнтів збільшився на 74%, а рівень задоволеності зріс на 13%", - зазначила Швед.
Як повідомлялося, з 1 травня 2021 року, відповідно до постанови Нацкомісії, що здійснює держрегулювання в сферах енергетики та комунпослуг (НКРЕКП), усі постачальники автоматично перевели своїх клієнтів на нові річні тарифні плани, фіксуючи ціну з 1 травня 2021 року і до 30 квітня 2022 року.
Клієнти можуть подати заявку на підключення до ГК "Нафтогаз України" онлайн - на сайті gas.ua або Приват24, а також офлайн - в мережі банків Ощадбанк, ПУМБ, ТАСкомбанк, Ідея Банк, у відділеннях Страхової групи "ТАС", а також у відділеннях нової пошти в Полтавській області.
Наразі ГК "Нафтогаз України" обслуговує понад 1,6 млн клієнтів (включно з клієнтами постачальника "останньої надії"), що дорівнює 13,5% роздрібного ринку.
