Глава Facebook Марк Цукерберг відкинув звинувачення колишнього менеджера з продуктів Френсіс Хауген, яка заявила, що платформа завдає шкоди дітям.

"Ми глибоко дбаємо про такі питання, як безпека, благополуччя і психічне здоров'я", - йдеться в заяві Цукерберга, опублікованій у Facebook.

За його словами, претензії Хауген не мають сенсу.

"Якби ми хотіли ігнорувати дослідження, навіщо б ми створили провідну в галузі програму досліджень, щоб розібратися в цих важливих питаннях? Якби ми не дбали про боротьбу зі шкідливим контентом, то чому ми найняли набагато більше людей, що опікуються цим, ніж будь-яка інша компанія в нашому просторі? " - зазначив він.

"У центрі цих обвинувачень лежить ідея, що ми ставимо в пріоритет прибуток, а не безпеку і благополуччя. Це просто неправда", - додав Цукерберг.

Глава Facebook також назвав збій у роботі соцмережі "найгіршим відключенням за останні роки".

"Ми провели останні 24 години, думаючи над тим, яким чином ми можемо зміцнити наші системи проти такого роду збоїв. Це теж нагадування про те, наскільки наша робота важлива для людей", - зазначив він.

"Я знаю, що неприємно бачити, що хороша робота, яку ми виконуємо, неправильно охарактеризована (...). Але я вірю, що в довгостроковій перспективі, якщо ми будемо продовжувати намагатися робити те, що правильно, і надавати досвід, який покращує життя людей, це буде краще для нашої спільноти і нашого бізнесу", - заявив Цукерберг.

Він також повідомив, що попросив топ-менеджерів компанії зайнятися роботою, яка повинна показати публіці всі зусилля Facebook щодо гарантування безпеки користувачів.

Раніше Хауген на слуханнях в сенаті США заявила, що Facebook занадто покладається на штучний інтелект для боротьби з ненависницькими висловлюваннями, дезінформацією і неналежною рекламою для неповнолітніх. Вона також висловила думку, що продукти Facebook шкідливі для дітей, а компанія ставить прибуток вище за безпеку користувачів.

Напередодні стався глобальний збій роботи Facebook, Instagram, WhatsApp. Проблеми з роботою соцмереж тривали приблизно шість годин.