З 16 січня українська мова стає мовою обслуговування споживачів в Україні як єдина державна, за винятком окремого прохання споживача про обслуговування іншою мовою.

Зокрема, набуває чинності стаття 30 закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної", яка закріпить остаточний перехід сфери обслуговування державною мовою.

Згідно з документом, усі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані обслуговувати споживачів українською мовою.

Це стосується супермаркетів, інтернет-магазинів, кафе, банків, АЗС, аптек тощо

Документ передбачає, що виробників і продавців в Україні зобов'язують надавати споживачам інформацію про товари, роботи чи послуги державною мовою. Але така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою.

Лише на прохання клієнта постачальник послуг або продавець можуть здійснити обслуговування іншою мовою.

За словами уповноваженого із захисту державної мови Тараса Креміня, тільки на прохання клієнта його можна буде обслуговувати іншою мовою.