Делегат Міжнародної Федерації Червоного Хреста і Червоного Півмісяця із залучення громадськості та звітності в Європі Марк Річард ознайомився з роботою Інформаційного центру Українського Червоного Хреста в Західному міжрегіональному офісі УЧХ у Львові.

"Я тут, щоб побачити на власні очі, як працює Інформаційний центр, побудувати мости співпраці, вислухати пропозиції та зауваження й зрозуміти, як саме Міжнародна Федерація Червоного Хреста і Червоного Півмісяця може бути корисною у налагодженні роботи", - зазначив Річард.

Як повідомив Український Червоний Хрест у фейсбуці, керівник Західного міжрегіонального офісу УЧХ Володимир Гаврилюк та начальниця інформаційного центру Марія Назарко розповіли про особливості взаємодії працівників гарячої лінії з людьми, які звертаються за інформаційною підтримкою.

"У нас дуже інтенсивний режим роботи, ми отримуємо інформацію про потреби людей, які опинилися у скрутних обставинах та шукаємо способи їм допомогти. Загалом гаряча лінія обробляє в середньому щодня близько 300-500 звернень, зокрема спільно з Міністерством ветеранів опрацьовується близько 200-300 запитів від ветеранів та їхніх родин", - повідомила Назарко.