Понад половина українців (52%) повідомили, що стикалися з порушенням мовного закону у сфері обслуговування або в публічному просторі за останній рік, свідчать дані опитування, проведеного компанією Rakuten Viber у п'ятницю до Дня української писемності та мови.

Водночас 18% опитаних не стикалися з порушеннями закону, і ще 18% не звертають на це уваги. 12% не знають суті мовного закону.

У відповідь на порушення мовного закону 35% опитаних просять перейти на українську мову, стільки ж не реагують, оскільки це їм байдуже, 21% заявили, що промовчать, але більше не користуватимуся послугами цього сервісу, 4% скаржаться адміністратору або керівнику, 3% пишуть скаргу на сервіс або працівника в онлайн. 16% реагують інакше.

В анонімному онлайн-опитуванні взяли участь понад 7 тис. респондентів. В Україні Rakuten Viber встановлено на 98% смартфонів. Rakuten Viber є частиною японської Rakuten Group, Inc., компанії у сфері фінтех, електронної комерції, цифрового контенту та комунікаційних послуг.