Сьогодні на ринку природного газу працюють два різних типи компаній. Відповідно до Закону України "Про ринок природного газу", у них абсолютно різний функціонал та виконують вони різні обов’язки. Перші – це компанії-постачальники. Їм споживачі сплачують за газ, як товар (наприклад, ТОВ "Дніпропетровськгаз Збут). Другі — це Оператори ГРМ (газорозподільні компанії, більш відомі як "облгази"). З ними громадяни розраховуються за доставку блакитного палива.

Давайте з’ясуємо, за що відповідає постачальник газу, а за що оператор газорозподільних мереж.

Постачальник газу (ТОВ "Дніпропетровськгаз Збут"):

• забезпечує купівлю газу для клієнтів компанії;
• інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, акції тощо;
• надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;
• реєструє клієнтів на інформаційній платформі ринку газу;
•  нараховує оплату за спожите блакитне паливо.

Спеціалісти ТОВ "Дніпропетровськгаз Збут" завжди готові проконсультувати споживачів блакитного палива з таких питань:

- Як стати клієнтом компанії?

- Яка вартість газу?

- Які комерційні пропозиції наразі діють?

- Як перейти на більш вигідний тариф?

- Чи є у споживача борг або переплата за блакитне паливо?

- Як зручно платити за газ?

- Що робити, якщо з’явився борг?

- Які умови реструктуризації боргу?

Оператор газорозподільних мереж відповідальний за:

• доставку газу;
• газові мережі, труби та обладнання (утримання їх в робочому стані та обслуговування);
• лічильники газу (встановлення та перевірку їхньої роботи);
• аварійні ситуації (прийом викликів та усунення аварій);
• оплату за доставку блакитного палива.

Для того, щоб "газові питання" споживачів вирішувалися оперативно, дуже важливо адресували їх саме тій компанії, в компетенції якої вони знаходяться.