Digital-маркетинг як пріоритетний напрямок у розвитку бізнесу у 2021-2022 роках

Останнім часом поняття digital-маркетингу щільно увійшло в сферу торгівлі, надання послуг, просування товарів тощо. Більшість власників власного бізнесу використовують окремі його інструменти або їхню комбінацію, навіть не будучи знайомими з цим поняттям. Однак щоб дійсно ефективно розвивати свою справу в нових реаліях, необхідно знати і вміти грамотно використовувати ті засоби, що дає нам цей напрямок.

Поняття digital-маркетингу досить широке і включає всі можливості просування бізнесу, в яких можна використовувати цифрові канали зв'язку. Найчастіше його плутають із інтернет-маркетингом, проте це нерівнозначні поняття. Реклама та просування у мережі – це частина digital-сфери. Насправді вона охоплює не лише seo-оптимізацію сайту, контекст, таргетинг, відео на Youtube, але й засоби, доступні користувачам офлайн. До них можна віднести SMS та MMS-розсилки, масові обдзвони, рекламу на цифровому TV та радіо і навіть QR-коди на паперових носіях.

Таким чином, digital-маркетинг дозволяє об'єднати та в комплексі використовувати для розвитку бізнесу різні онлайн та офлайн інструменти. Такий підхід має цілу низку переваг:

1. Максимальна широта охоплення аудиторії, яка не обмежується лише інтернетом. У її зону зможуть потрапити не тільки користувачі, які постійно перебувають у мережі, але й ті, хто досі воліє використовувати телефон виключно для дзвінків та SMS-повідомлень.
2. Практично необмежені можливості для отримання інформації та аналізу. Кожна дія користувача в цифровому середовищі фіксується та запам'ятовується. Це дозволяє безперешкодно збирати дані для оцінки цільової аудиторії, а також використовуваних каналів просування. Тому це ефективний інструмент для усунення помилок або коригування обраної стратегії.
3. Гнучкість. Digital-маркетинг дає можливості для об'єднання офлайн та онлайн сфер, вільного переходу між ними. Наприклад, у SMS-розсилці можна вказати адресу сайту, інтернет-магазину, і, навпаки, на веб-ресурсі розмістити оголошення про дату, час та місце проведення семінару, майстер-класу.

Зрозуміло, використовувати всі запропоновані сучасним ринком маркетинг-послуг інструменти недоцільно. Важливо заздалегідь скласти стратегію розвитку, виділивши пріоритетні напрямки.

Основні етапи розвитку бізнесу

Створення та розкрутка своєї справи в digital-сфері з нуля передбачає проходження кількох стадій, які поступово виведуть організацію чи підприємство на новий рівень популярності, впізнаваності, дозволять залучити масу додаткових клієнтів. Основні етапи на цьому шляху:

• створення сайту як основи, на якій базуватиметься розкручування продукту чи послуги;
• seo просування як ефективний інструмент для зміцнення позицій створеного веб-ресурсу в мережі;
• запуск інтернет-реклами для додаткового залучення цільового трафіку на сайт;
• залучення ТВ та радіоканалів для участі в розкрутці бізнесу серед офлайн-користувачів.

Щоб зрозуміти, як максимально ефективно використовувати ці інструменти, варто розглянути їх докладніше.

Розробка зручного сайту/інтернет-магазину

У реаліях сучасного ринку, в принципі, складно існувати без власного веб-ресурсу. Його наявність говорить про серйозний підхід до бізнесу, автоматично додає авторитет в очах ділових партнерів та клієнтів. Саме з метою формування певної репутації підвищення статусу створюються корпоративні сайти, що заявляють про компанію в інтернеті.

Проте застосовувати такий потужний та ефективний ресурс лише для забезпечення представницької функції, нераціонально. Тому більшість замовників, яким потрібна розробка сайтів, переслідують дві основні мети:

• залучення нових користувачів;
• зростання продажів.

Створення власного майданчика у мережі дозволяє вийти на новий рівень охоплення цільової аудиторії, зняти територіальні обмеження, які жорстко регламентують роботу будь-якої роздрібної точки продажів. Тому такі популярні нині інтернет-магазини, сайти-каталоги, сервіси онлайн-бронювання, landing page тощо.

Найважливіші переваги, які дає розробка сайту:

1. Розширення сфери впливу, вихід за межі.
2. Можливість бути на зв'язку з клієнтом 24/7. Навіть якщо офіс не працює, він може залишити заявку, повідомлення, зробити замовлення.
3. Багатозадачність. На веб-ресурсі може одночасно перебувати значна кількість відвідувачів, які здійснюють різні дії. В умовах звичайного магазину чи офісу це неможливо.
4. Високий рівень автоматизації. У структуру сучасного сайту без проблем упроваджуються компоненти офісних програм, сервісів для забезпечення координації. Наприклад, можна налагодити взаємозв'язок інтернет-магазину зі складськими або бухгалтерськими програмами.
5. Зворотній зв'язок та оцінка споживача. На підставі аналізу поведінки відвідувача на сайті, даних, введених у форму при реєстрації, формується та коригується стратегія просування продукту.

Однак реалізація вищеперелічених переваг на практиці можлива лише за умови дійсно грамотної розробки веб-ресурсу. Вона передбачає врахування всіх основних аспектів функціонування:

• технічна складова (налагоджений зв'язок із сервером, правильний програмний код та верстка, ефективно працююча CMS тощо);
• юзабіліті (проста та зрозуміла навігація, зручність реєстрації, авторизації, оформлення замовлення, оплати та ін.);
• дизайн (візуальне оформлення, підбір колірної гами, графічні ефекти та ін.)

SEO-просування

Створити власний інтернет-майданчик, навіть добре налагоджений і функціональний, недостатньо. Необхідно заявити про нього в мережі, для чого використовуються інструменти seo-просування. Процес оптимізації завжди тривалий і дає перші відчутні результати накшталт зростання трафіку, збільшення кількості замовлень, продажів лише через кілька місяців. Однак досягнуті показники зберігаються протягом тривалого часу, забезпечуючи стабільний довгостроковий розвиток.

Сео-просування – це робота на перспективу, за умови професійного підходу воно дає гарантовані результати. Тому цей етап є невід'ємною складовою розвитку бізнесу у сфері digital-маркетингу. Зазвичай просування сайтів виконується у кілька послідовних етапів:

1. Аналіз веб-ресурсу. Включає оцінку загального стану, виявлення можливих проблем, помилок, вивчення переваг, особливостей продукту, що просувається, а також цільової аудиторії для залучення органічного трафіку.
2. Складання семантичного ядра. На цьому етапі підбираються ключові слова та фрази, які мають максимально повно відображати тематику веб-майданчика. Також формується стратегія просування за високо-, середньо- або низькочастотними запитами, кожна з яких може бути результативною за умови грамотного застосування.
3. Внутрішня оптимізація. Включає в себе три аспекти: технічний, текстовий, комерційний. Перший передбачає перевірку та при необхідності доопрацювання HTML-коду, структури URL, файлів robots.txt та sitemap.xml, інших налаштувань, а також аналіз процесу індексації. Оптимізація контенту включає наповнення сторінок оригінальними, корисними для цільової аудиторії текстами з використанням ключів, прописування мета-тегів, грамотне розміщення заголовків тощо. Перевірка комерційного аспекту необхідна для зручності роботи відвідувачів з функціоналом сайту.
4. Внутрішня перелінковка. Реалізується для спрощення та прискорення навігації між розділами, сторінками для користувачів та пошуковими системами. Це дозволяє підвищити юзалібіліті, прискорити індексацію.
5. Зовнішня оптимізація. Передбачає поступове нарощування маси посилань, тобто кількості посилань, розміщених на інших ресурсах. Для цього необхідно підбирати виключно авторитетні інтернет-майданчики з гарною репутацією, інакше існує ризик потрапляння під фільтри.

Один з ключових аспектів сео-просування – орієнтація на залучення органічного трафіку, тобто. відвідувачів, які зацікавлені у купівлі товару або замовленні послуги, що надається компанією. Тільки цілеспрямований вплив зможе дати позитивні результати для збільшення продажів і прибутковості.

Інтернет реклама

На відміну від попередньої стратегії розвитку бізнесу, цей інструмент спрямований на отримання негайного результату, який часто зберігається тільки в період дії кампанії. Це не означає, що інтернет-реклама гірша за сео-просування. Вона працює за іншою схемою, проте дозволяє суттєво підвищити впізнаваність, затребуваність товару чи послуги для кінцевого споживача. За умови правильного застосування може забезпечити вибухове зростання продажів.

У мережі існує кілька найпопулярніших типів реклами:

1. Контекстна. Передбачає вибірковий показ об'яв користувачам залежно від вмісту сторінки, запиту, часу, місця та іншого контексту. Це збільшує ймовірність збігу інтересів споживача зі змістом рекламного повідомлення. Щоб замовити контекстну рекламу, необхідно звернутися до професійної веб-студії, яка надає цю послугу.
2. КМС-реклама . Один із способів збільшення трафіку та продажів, що реалізується через контекстно-медійну мережу Google Ads. У цьому випадку оголошення розміщуються на сайтах-партнерах пошукової системи Google, мобільних додатках та YouTube.
3. Товарна реклама (Google Shopping). Ще один спосіб, що відрізняється більшою ефективністю для продажу товарів, ніж контекст Google Ads. Тут інформація про товар з'являється нагорі пошукової видачі. Вона відображається не як посилання, а як зображення товару в інтернет-магазині з ціною і найменуванням продавця.
4. Таргетована реклама. Її особливість полягає у вузькоспрямованому впливі на конкретну цільову аудиторію, що дозволяє заощаджувати рекламний бюджет, не розпорошуючись на незацікавлених користувачів. Для грамотного налаштування таргету потрібен детальний аналіз кінцевого споживача за низкою критеріїв: демографічним, поведінковим, географічним та ін.

Можливості проведення рекламних кампаній на просторах інтернету максимально різноманітні та практично безмежні. Таке ефективне просування продукту можливе навіть без власного сайту. У цьому випадку використовуються такі засоби комунікації: месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) і соціальні мережі (Instagram, Facebook). Враховуючи їх залучення до життя сучасної людини, ці інструменти дозволять швидко підвищити впізнаваність та попит на товар чи послугу.

Розкрутка бренду на ТБ та радіо

Незважаючи на популярність інтернету, ці засоби масової інформації не здають своїх позицій і залишаються затребуваними у сучасного користувача. Тому виключати їх із стратегії просування бізнесу у digital-маркетингу не варто. Особливість цих каналів розкрутки бізнесу полягає у широкому охопленні аудиторії за низької вибірковості, тобто повідомлення, яке хотів донести до цільової аудиторії маркетолог, буде отримано, зокрема, незацікавленими споживачами.

Реклама на радіо може бути реалізована у вигляді короткого ролика або оголошення, репортажу, передачі із згадкою про продукт. Ця стратегія має незаперечні переваги:

• відносна дешевизна за більшої тривалості порівняно з відеороликами;
• можливість багаторазового повторення;
• загальнодоступність, оскільки радіо можна слухати майже всюди.

Однак, радіореклама складна для сприйняття деякими категоріями споживачів, оскільки немає візуальної складової. Крім того, існує ризик, що повідомлення не буде сприйнято досить вдумливо, оскільки радіо слухають, займаючись іншими справами.

Телебачення відкриває ширші можливості впливу на аудиторію. Реклама може бути виконана як ролик, заставка, оголошення, репортаж. Її плюси:

• поєднання ефектного звукового та візуального впливу;
• високий рівень авторитету деяких груп споживачів;
• підвищений ступінь залучення глядача до сюжету відеоролика;
• можливість психологічного впливу завдяки особистому поводженню.

Водночас реклама на ТБ може відштовхнути телеглядача настирливістю та несвоєчасністю, коли перериває цікавий фільм чи передачу. З погляду компанії-замовника її недолік полягає у високій вартості створення та розміщення.

Висновки

У сучасному бізнес-середовищі digital-маркетинг – один із найефективніших способів заявити про себе, забезпечити своїй справі довгостроковий стабільний розвиток, витримати конкуренцію, популяризувати власний продукт. Кожен із розглянутих вище каналів просування досить ефективний і зможе дати певні результати за умови грамотного застосування. Проте зосереджуватися одному з них недоцільно. Для комплексного розвитку всіх аспектів бізнесу та напрямків діяльності різні способи необхідно застосовувати у зв'язці, постійно комбінувати, щоб переваги та вигоди від їх впровадження доповнювали один одного.