Як волонтерам зручно закуповувати продуктові набори за допомогою сервісу доставки

Про волонтерський рух в Україні із захопленням говорять у багатьох країнах світу. Самі ж українці жартують у соціальних мережах, що немає таких речей, яких не зміг би дістати український волонтер. У ці складні часи вони забезпечують фронт і переселенців усім необхідним: від одягу, їжі та ліків до (неймовірно, але факт!) байрактарів і космічних супутників. У свою чергу бізнес має сприяти роботі волонтерського руху і створити зручні шляхи спільної співпраці. Комерційний директор Zakaz.ua Євген Нетреба розповів, як сервіси доставки можуть бути корисними громадським і благодійним організаціям.

Як працює Zakaz.ua

Сервіс уже більше 12-ти років доставляє товари із великих супермаркетів України. Комплектують замовлення професійні онлайн-шопери сервісу, а потім їх адресно клієнтам під двері привозить доставник продуктів.

Проте Zakaz.ua працює не лише з b2c-сектором, а й із b2b-клієнтами. Зокрема, з початком війни, сервіс почав обслуговувати волонтерські організації, які замовляють товари для військових, переселенців та інших осіб, які потребують допомоги. Наразі послугами сервісу користуються понад 50 організацій, з-помііж яких: «Інформаційно-аналітичний центр Міжнародного товариства прав людини», БФ «ГЕЛП АС ГЕЛП ЮА», БФ «Український проект Милосердя», ГО «ЦЕНТР ГРОМАДЯНСЬКИХ СВОБОД» та інші.

Зазвичай у замовленнях соціальних фондів переважають продукти харчування і побутові товари: консерви, крупи, хліб, вода, туалетний папір, серветки, товари для особистої гігієни тощо.

Як сервіс співпрацює з волонтерами

Волонтери та бізнес-клієнти часто мають додаткові потреби. Тому ми застосовуємо індивідуальний підхід до кожного. Це означає, що при оформленні замовлення клієнт може погодити додаткові послуги. Наприклад, для деяких фондів наші фахівці одразу розфасовують товари наборами в коробки чи пакети. Також є можливість індивідуально спланувати маршрут та адресу доставки, яка не вказана на мапі географічного покриття Zakaz.ua в стандартному режимі доставки.

Послуги нашого сервісу дадуть змогу вкотре заощадити час і автоматизувати закупівлю. У кілька кліків волонтер може замовити продукти із широкого асортименту онлайн-вітрин для гуманітарних наборів. Тобто, не потрібно шукати величезну кількість постачальників і оформляти з кожним із них купу паперів. Також при оформленні замовлення можна вибрати варіанти заміни за відсутності товару. З низкою ритейлерів Zakaz.ua має програми лояльності для b2b-клієнтів, що дають змогу заощаджувати гроші.

Головні переваги співробітництва:

✔ Без націнки. У більшості ритейл-партнерів ціни на товари ідентичні цінам на полицях у гіпермаркеті, з урахуванням актуальних акцій та знижок.

✔ Широкий асортимент. Понад 150 000 товарів.

✔ Вага не має значення.

✔ Зручний розрахунок: готівка, картка чи безготівковий розрахунок.

✔ Доставка. Адресна кур’єрська доставка в 13-ти великих містах України, а також Новою Поштою по всій країні.

✔ Індивідуальний підхід. Особистий менеджер, який професійно вирішить усі питання.

Серед переваг варто зазначити й гарантію якості. Замовлення формують професійні збирачі Zakaz.ua, які ретельно відбирають товари, перевіряють його термін придатності та цілісність їхньої упаковки. У свою чергу, партнери-ритейлери дотримуються стандартів безпеки продуктів харчування: усі товари обов’язково мають сертифікати та документи.

Зазначу, що співпраця Zakaz.ua із волонтерським рухом розпочалася ще задовго до повномасштабного вторгнення. Наприклад, ми вже два роки доставляємо продуктові набори для підопічних фонду «Рости в сім’ї». А у квітні 2020 року під час пандемії COVID-19 ми приєдналися до ініціативи КМДА. Упродовж місяця укомплектували тисячу продуктових кошиків вартістю 1000 грн. кожна, а кур’єри разом із соціальними працівниками доставили їх пенсіонерам, багатодітним сім’ям і людям з особливими потребами.