12:06 22.04.2020

Фахівці Центрів обслуговування клієнтів "Івано-Франківськгазу" опрацювали 45 тис. звернень

1 хв читати
Фахівці Центрів обслуговування клієнтів "Івано-Франківськгазу" опрацювали 45 тис. звернень

Центри  обслуговування клієнтів "Івано-Франківськгазу" зачинились для відвідувачів, але не припинили роботу. Під час карантину фахівці ЦОКів надали 45 тис. консультацій телефоном. Левова частка звернень припала на пікові дні – з 1 по 5 квітня.

Наразі фахівці Центрів обслуговування, в умовах карантину, працюють дома. Для цього працівників ЦОКів було забезпечено необхідною гарнітурою. Клієнти можуть отримати відповідь на будь-яке питання, зателефонувавши до контакт-центру. Левова частка звернень - 95%, це звірка стану особового рахунку.

"Клієнти, які раніше замовили виготовлення документів, зможуть скористатися послугою On duty. Чергові менеджери ЦОКів  зв’язуються з такими клієнтами та в обумовлений час видають документи, як тільки вони готові", - розповідає начальник клієнтського сервісу АТ "Івано-Франківськгаз" Юрій Колодій.

Усі газові питання, кажуть в "Івано-Франківськгазі", можна вирішити онлайн. Для цього працюють сервіси: особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-бот "7104ua" у Viber, мобільний додаток 104Mobile та ін. Окрім того, з метою спрощеного доступу до онлайн-сервісів, було екстрено розроблено експрес-реєстрацію для особистого кабінету. Для цього достатньо зателефонувати в контакт-центр за номером 067 65 65 104.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Інвестиції у відбудову та інновації: VEON підтверджує довгострокову підтримку України в межах візиту до Києва

Київський картонно-паперовий комбінат підтвердив відповідність міжнародним стандартам

Кредитні пільги для військовослужбовців: що варто знати?

Україна — ЄС: як підготувати бізнес до роботи на європейському ринку за вимогами GDPR?

Віталій Кличко розповів про незламність Києва за три роки війни

Три роки, які сколихнули світ: боротьба України за свободу триває

Три роки тому ми могли втратити державу, але ми обрали спротив та гідність - Порошенко

Про відкриття офісу 4-го Центру рекрутингу Сил територіальної оборони Збройних Сил України

СКМ: За 3 роки повномасштабної війни Ахметов спрямував 11,3 млрд грн на допомогу ЗСУ та цивільних

АПАУ: Фінансова стійкість аптек забезпечує доступність ліків для українців

РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА