Тарас Мельничук, представник Кабінету міністрів у Верховній Раді України
 

Цим законом встановлюються нові правила взаємовідносин "держава – людина" та "держава – бізнес".

Кожна людина протягом життя безліч разів  звертається за будь-якою адміністративною послугою до органів державної влади чи органів місцевого самоврядування - змінити реєстрацію місця проживання, отримати паспорт громадянина України, тощо.  І часто різні органи державної влади просять додатково зробити або надати якісь довідки - наприклад, копії документів, які і так є в них наявності або щось інше.

Окрім незручностей для громадян, заплутана і не зрозуміло яким чином врегульована процедура, зазвичай формує корупцію (коли за певну грошову винагороду всі ці складні процедури будуть "пройдені" швидко і ви отримаєте бажаний результат).

Такі самі проблеми є і коли за адміністративною послугою звертаються представники бізнесу.

Завдяки прийнятому закону ситуація змінюється.

По-перше, впроваджується максимальна цифровізація цих процесів. Тепер замовити адміністративну послугу можна не виходячи із дому. Більше ніяких копій документів, до яких надавачі адміністративних послуг і так мають доступ.

Також, буде затверджено єдину процедуру надання адміністративних послуг для всіх можливих надавачів таких послуг.

Крім того, відтепер мають бути чіткі і зрозумілі відповіді на запити про отримання адміністративної послуги. Будь-яка дія надавача адміністративних послуг оформлюється документально із повним обґрунтуванням позиції. Це виключає ситуації, коли приходить відмова від надання послуги без пояснення причин.