Центр обслуговування клієнтів АТ «Закарпатгаз» в Ужгороді за три роки діяльності прийняв 284 тисячі споживачів. Найбільшу кількість споживачів було прийнято у 2018-му році – 102 тисячі. А за п’ять  місяців поточного року уже надано допомогу  майже 40 тисячам закарпатців.

Загалом у штаті — 10 працівників. Однак, через карантин ЦОК працює в обмеженому режимі.

«Аби убезпечити закарпатців та наших працівників, ми влаштували роботу таким чином, що частину питань вирішуємо у віддаленому режимі через телефон та електронну пошту, а частину –  фізично у ЦОКу, але з суворим дотриманням дезинфекційних заходів. Сьогодні всі наші фахівці забезпечені засобами індивідуального захисту та санітайзерами. Людей також просимо одягати маски. У приміщення Центру люди не заходять», — пояснила начальник управління клієнтського сервісу Тетяна Королович.

Безпосередньо на місці відбувається прийом документів на зміну власника, приєднання чи реконструкцію системи газопостачання, відновлення газопостачання, а також підписання різних договорів та заяв, видача довідок. Виключно в онлайн-режимі відбувається передача показників лічильника газу, з’ясування суми до оплати, а також здійснення оплат за спожитий газ та за послугу з розподілу.

 

В Закарпатгазі радять реєструватися в онлайн-сервісі «Особистий кабінет», за допомогою якого можна вирішувати багато «газових питань». У ньому споживач бачить стан рахунку, свої персональні дані, може сформувати та роздрукувати квитанцію, надати показник лічильника, сплатити за спожитий газ онлайн і багато іншого.

 

Віднедавна реєстрація в «Особистому кабінеті» стала в рази простішою та доступнішою. Достатньо зателефонувати до Контакт центру за номером 067-01-03-104 та повідомити оператору номер свого особового рахунку, який зазначений на кожній квитанції. Після цього дзвінка – автоматично буде створений «Особистий кабінет», а на мобільний телефон клієнта надійде повідомлення з паролем для входу.

Довідка: Регіональна Газова Компанія – сервісна компанія, яка розробляє інноваційні та комплексні рішення для енергетичного сектору, спрямовані на підвищення якості клієнтського обслуговування, модернізацію галузі та впровадження європейських стандартів роботи операторів ГРМ. Під брендом РГК працює 20 газорозподільних компаній, серед яких і АТ «Закарпатгаз», яке обслуговує 275 тисяч споживачів у категорії «населення», 2 тисячі бюджетних організацій та майже 5 тисяч промислових та комунальних об’єктів. Крім того, послугами АТ «Закарпатгаз» користуються 10 об’єктів теплокомуненерго, а також майже 600 релігійних організацій краю. Загальна протяжність газопроводів, що обслуговує АТ «Закарпатгаз», становить 7,5  тис км.