Після введення карантину та обмежувальних заходів на пересування, туроператори не можуть забезпечити туристів своїми послугами. Внаслідок цього вони масово не повертають гроші своїм клієнтам, посилаючись на обставини непереборної сили (форс- мажору).
При цьому туроператори нібито не забирають гроші клієнта взагалі, а пропонують інші дати турів, проте вже за збільшеною ціною.
Чи є такі дії туроператорів законними?
Наразі в Україні прийнято ряд нормативно-правових актів, які визнають запровадження карантину та введення обмежувальних заходів як форс-мажорні обставини. При цьому, за загальним правилом форс-мажорні обставини звільняються сторони від відповідальності.
Цією логікою і керуються туроператори. Мовляв, форс-мажор настав, ми не можемо надати Вам послуги, але відповідальності за це немає.
Проте, Закон України «Про туризм» говорить по зворотнє: туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору.
Також цим же законом туроператору забороняється змінювати ціни в сторону збільшення, за винятками, які під даний випадок не підпадають.
Тобто, в порушення законодавства, дії туроператорів направлені на мінімізацію своїх збитків за рахунок клієнта. Звичайно, якщо цей клієнт не обізнаний в законодавстві.
За таких обставин, команда адвокатів BARRISTERS пропонує свою допомогу клієнтам туроператорів в спорах про повернення грошей за нездійснені тури. Перш за все, наші адвокати надаватимуть безкоштовну онлайн консультацію з цих питань.
По результатами консультації, клієнту може бути запропоновано вжиття ряд заходів, направлених на захист його прав. Адвокати BARRISTERS приймуть на себе спілкування з туроператором, та забезпечать зокрема наступне:
1. Представництво інтересів Клієнта при зміні туроператором умов Договору, зокрема, у випадку зміни дати та/або вартості туру (підготовка проектів документів, участь у переговорах).
2. Спонукання туроператора повернути Клієнту вартість туру в повному обсязі без судового позову.
2. Забезпечення надання туроператором рівнозначного туру без доплат.
4. Подання позову до туроператора про стягнення повної вартості туру, а також адвокатських витрат та морально шкоди.
Дорогі друзі! Звертайтеся до BARRISTERS за захистом Ваших туристичних прав! Первинна онлайн консультація безкоштовна.
+380 (98) 589 47 10 https://barristers.org.ua