За шесть месяцев этого года контакт-центр газовых компаний Житомирской области обработал 330 тыс. онлайн-обращений от жителей области. С помощью онлайн-сервисов потребители могут узнать баланс счета, получить консультацию специалистов компании, оплатить газ, не выходя из дома. Ведь клиенты компании имеют доступ к информации по личному счету в любое время суток. Самым быстрым способом доступа к личному счету есть "Личный кабинет". Регистрация занимает несколько минут, а вход в сервис – еще меньше. Ежемесячно полсотни тысяч потребителей газа Житомирской области передают показания своих именно через "Личный кабинет". "Клиенты компании могут передать показания счетчиков пятью способами. Выбор житомирян в пользу передачи показаний счетчиков через "Личный кабинет" мотивирован тем, что весь процесс занимает несколько минут и является абсолютно бесплатным", – комментирует начальник управления клиентского сервиса Сергей Пикуль. Передаваемая информация сразу попадает в автоматизированную базу, что полностью исключает человеческое вмешательство при их обработке. Пользователь за несколько минут может увидеть переданные показания и начисленный текущий баланс. А дальше – оплатить онлайн или скачать счет и заплатить в любом отделении банка или "Укрпочты". Количество пользователей "Личного кабинета" в Житомирской области составляет более 55 тыс.