Презентація онлайн-послуги для переселенців - чат-боту "Юридичний радник для тимчасово переміщених осіб", який працює на платформах Viber і Telegram, відбулася в Києві в четвер.

"Чому саме чат-бот? По-перше, ми знаємо, що це дуже зручно, тому що є меню, підказки, й система згрупована так, що найбільш затребувані питання виникають насамперед. Це також дуже зручно і практично, тому що не потрібно нічого додатково завантажувати, й достатньо лише мати вже встановлений наявний месенджер", - сказав заступник міністра з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Снавер Сейтхалілєв на прес-конференції в Києві в четвер.

Чат-бот призначений не лише для переселенців, а і для всіх постраждалих від конфлікту на сході України, зокрема жителів тимчасово окупованих територій і лінії розмежування, розповіла проектний менеджер, юрист благодійного фонду "Право на захист" Дарина Лисенко.

За її словами, перевагами "Юридичного радника" є те, що він працює 24 години на добу, пропонує легкий пошук відповідей і ні до чого не зобов'язує. В ньому немає реєстрації, він безкоштовний і надає допомогу, незалежно від віку людей.

"Крім того, є можливість зворотного зв'язку. Людина завжди має можливість звернутися до юриста ... якщо, наприклад, питання зовсім вузьке або спеціалізоване й потребує більше інформації, залучення до цієї проблеми. В цьому випадку є можливість зв'язатися через гарячу лінію, електронну пошту, написати на сторінку у Facebook "Юридичного радника для переселенців", - пояснила Лисенко.

За допомогою чат-боту можна отримати відповіді на запитання про пенсії, особисті документи, соціальні виплати. Також у чат-боті можна ознайомитися з житловими програмами. Ще одна категорія питань чат-боту - "Перетин і КПВВ", у якій можна отримати інформацію про в'їзд на тимчасово окуповану територію і виїзд із неї, виїзд за межі України, роботу КПВВ. Крім того, в "Юридичному раднику" є ще шість основних блоків, зокрема "зайнятість", "сімейні питання", "смерть, поранення", "освіта", "виборчі права" та "карантин".