Nova планує поширити використання ШІ-агентів на логістику – Head of AI групи компаній

Група компаній Nova шукає рішення для подальшого впровадження ШІ-агентів у сферу логістики, повідомив Head of AI Даніїл Мальцев на AI Day в Києві у четвер, організованому Forbes Ukraine.

"У нас є зараз вже декілька компаній, з якими ми хочемо запустити проєкти", – сказав Head of AI групи компаній.

Він уточнив, що серед потенційних напрямків – планування логістики та її диспетчеризація.

За його словами, компанія почала активно впроваджувати штучний інтелект відносно нещодавно, ухваливши стратегічне рішення купувати готові рішення, щоб швидко застосовувати їх на практиці.

"Ми зробили стратегію і ... один із основних принципів – це AI-first. Це передбачає, що перед запуском якогось процесу ми дивимося, чи можемо цей процес віддати штучному інтелекту", – пояснив Мальцев.

Він зауважив, що на початковому етапі група Nova почала застосовувати ШІ-агентів у HR-процесах. Зокрема, перед впровадженням було проведено консультації з керівниками HR-напряму компаній групи, щоб визначити, де витрачається найбільше часу та яку рутину можна делегувати ШІ.

За словами Мальцева, першим кейсом стало проведення первинних співбесід у Nova Post Europe, яка наразі присутня у 16 країнах Європи.

"Чому це було б цікаво? Співбесіду треба проходити на різних мовах, штучний інтелект знає всі мови Європейського Союзу. Це не є питанням", – зауважив Head of AI групи компаній.

Наразі компанія може проводити необмежену кількість інтерв’ю протягом дня, тоді як раніше ця кількість була обмежена.

"Ми побачили після перших пілотів , що кандидати можуть пройти первинне інтерв’ю коли завгодно: вночі, після роботи, у вихідні. Раніше вони могли його пройти тільки в робочий час", – наголосив Мальцев.

Серед інших переваг він також відзначив простішу комунікацію кандидатів під час співбесід.

"Ми побачили, що саме на первинному інтерв’ю кандидати ведуть себе з ШІ більш розкуто. Вони менше хвилюються та знають, що це не людина, а штучний інтелект", – додав Мальцев.

Він уточнив, що за час впровадження ШІ у процес співбесід компанія отримала лише одну відмову: "Людина сказала: "Я не хочу проводити співбесіду зі штучним інтелектом".

Зі слів Мальцева, Nova також починає впроваджувати ШІ у процес збору актів виконаних робіт у системі документообігу.

"Є складені документи, які у нас аналізували, перевіряли та підтверджували співробітники. Зараз це буде робити агент", – пояснив Мальцев.

Як повідомлялося, у минулому році група NOVA забезпечила 522 млн відправлень, з них 29 млн – у Європі. Група, яка зараз є 30-тою у світі за обсягами посилок серед експрес-доставок та пошт, ставить задачу у 2030 році увійти у першу двадцятку та збільшити кількість відправлень до 2 млрд.