Мінцифри з ElevenLabs впроваджуватиме голосовий ШІ для гарячої лінії 24/7 та подальшої інтеграції в "Дію"

Функцію голосового штучного інтелекту (ШІ) впроваджуватимуть для цілодобових консультацій на гарячій лінії Міністерства цифрової трансформації, повідомив в.о. міністра цифрової трансформації Олександр Борняков на AI Day в Києві у четвер, організованому Forbes Ukraine.

За його словами, раніше ШІ-консультант працював у чат-форматі та обробляв понад 90% запитів користувачів.

У Телеграм Борняков уточнив, що впровадження голосового ШІ відбувається спільно з компанією ElevenLabs, що спеціалізується у галузі голосових технологій ШІ.

Однією з цілей також є створення ШІ-помічника "Дія.АІ " на порталі "Дія ", який зможе спілкуватися з користувачами за допомогою голосу.

Борняков повідомив, що найближчим часом українцям запропонують обрати, хто з відомих українців озвучить голос у "Дії".

Також, за його словами, найближчим часом буде представлено бета-версію сервісу "Дії", яка працюватиме як аналог ChatGPT і дозволятиме користувачам ставити запитання щодо державних послуг. Спочатку функціонал буде доступний у форматі чату, а згодом – із підтримкою голосу.

У Мінцифри наголошують, що стратегічною метою є входження України до топ-3 країн світу за рівнем розвитку ШІ до 2030 року. Серед ключових напрямів – перехід до концепції Agentic State, розвиток цифрової економіки, підтримка технологічного бізнесу та телеком-сектору.

Окремий фокус – створення законодавчих умов для запуску венчурних фондів, зокрема в межах ініціативи Дія.City Invest. Очікується, що це дозволить сформувати до 10 венчурних фондів в Україні та розширити можливості для розвитку стартапів в Україні.

За словами Борнякова, ШІ-стратегію планують затвердити у ІІ кварталі 2026 року. Вона передбачає інтеграцію ШІ у ключові сфери: державне управління, оборону, економіку, охорону здоров'я, культуру та освіту.

Крім того, Мінцифри працює над впровадженням ШІ у судову систему. Уже погоджено із судовою адміністрацією та Міністерством внутрішніх справ, що більшість невеликих адміністративних справ надходитимуть до судів у цифровому форматі та оброблятимуться автоматизованими системами.

Напередодні також повідомлялося, що Мінцифри відкрила вакансію Chief AI Officer, який очолить WINWIN AI Center of Excellence – центр розвитку та інтеграції ШІ-інновацій на рівні всієї держави.