"Нова пошта" планує бути швидшою та ближчою до клієнтів — СЕО

Лідер експрес-відправлень України "Нова пошта" має намір зростати по 30% рік до року, для цього планується провести роботу стосовно продуктового набору, збільшення обсягів міжнародних доставок, а також збільшення швидкості обслуговування клієнтів за рахунок ще більшого наближення до них, повідомив СЕО компанії Євген Тафійчук.

"Ми повинні стати більш гнучкими і більш швидкими для нашого кінцевого споживача", - пояснив він у другій частині випуску Fedoriv Vlog на YouTube-каналі.

За його словами, серед основних змін – масштабування роботи поштоматів, що передбачає зміну логістичної моделі,

"Ринок і "Нова пошта" буде більш поштоматна. Тобто ми вбачаємо, що до половини отримувань … буде саме через канал поштоматів", - зазначив він.

На думку СЕО "Нової пошти", компанії слід переходити до формату невеликих депо, які рлозташовані ближче до клієнтів.

Щодо швидкості, то, як наголосив Тофійчук, йдеться вже не про доставку на завтра, а про години.

"Тобто те, що приїжджає машина за 5-6 хвилин, це вже стандарт ринку. І те, що ви чекаєте кур’єра одну годину від будь-якого логістичного оператора, це вже не влаштовує клієнтів. Тому тут треба швидкість забору і вона має бути на хвилини", - вважає СЕО компанії.

Щодо продуктового набору, то він сказав про необхідність змінювати продукти, давати безкоштовні повернення, робити підписки більш доступними, щоб збільшити кількість посилок.

У планах також - розвиток міжнародної торгівлі, зокрема є мета стати основним провайдером товарів зі США, Америки та Європи.

Співвласник "Нової пошти" Володимир Поперешнюк уточнив у Facebook, що поштомати поки що не є фундаментом зростання "Нової пошти", а лише продовженням її сервісу та зручності.

"Ми взагалі не робимо ставок, а просто йдемо за клієнтами. Ми також активно розвиваємо відділення, адреску та фулфілмент", – написав він.

За словами співвласника, доставка через поштомати сьогодні дорожче, ніж через відділення.

"Модель поштоматів не така солодка, яка здається. Тривалий час взагалі була збитковою. І ми ще не починали) Тільки готуємося до прориву в Україні та світу, поки що це все експерименти та пошук своєї моделі", – підсумував Поперешнюк.

Як повідомлялося, "Нова пошта" у 2025 році збільшила виторг на 21% порівняно з 2024 роком. Кількість доставлених посилок та вантажів зросла на 7,4% – з 486 млн до 522 млн, зокрема міжнародних – на 52,6%, з 19 млн до 29 млн.

Основним видом діяльності "Нової пошти" є експрес-доставка документів, посилок та палетованих великогабаритних вантажів. Її кінцевими бенефiцiарними власниками є Володимир Поперешнюк і В’ячеслав Климов.

Станом на початок січня 2026 року мережа компанії налічувала більше 50 тис. точок обслуговування, серед них 15,9 тис. відділень та 34,2 тис. поштоматів.