Сучасні служби таксі: тренди ринку та нові запити клієнтів
Сегмент послуг, пов'язаний із перевезенням пасажирів на легкових автомобілях, тобто сегмент таксі, за останні десять років сильно змінився на краще. Особливо це помітно на столичному ринку та у великих містах, де якість послуг підвищується за рахунок конкуренції на ринку.
Йдеться не лише про появу спеціалізованих сервісів, які керують власним таксопарком та штатом водіїв, що працюють під єдиним брендом, а й якісну еволюцію обслуговування.
Програми
Всі ключові гравці ринку зараз націлені на користувачів смартфонами, всі мають свої програми. Робиться це для залучення постійної аудиторії клієнтів, для яких замовлення таксі та розрахунок вартості на екрані сенсорного пристрою зручніше і зрозуміліше. Найчастіше саме через додатки таксомоторні компанії роздають бонуси та пропонують поїздки за зниженими тарифами.
Програми лояльності
До речі, про бонуси та спеціальні пропозиції. Багато сервісів таксі для формування аудиторії постійних клієнтів пропонують їм різні «фішки», від промокодів та знижок до кешбеку та безкоштовних поїздок. Як результат – таксі стає доступнішим за більшу аудиторію споживачів.
Тим, хто користується послугами комерційних сервісів на постійній основі, стає вигідно звертатися в ту саму службу, отримуючи все більше привілеїв, подарунків, знижок, особливого відношення.
Зазначимо, що паралельно деякі служби розширюють сферу своєї присутності, з'являючись не лише у містах України, а й за кордоном.
Нові послуги
На відміну від таксі «радянського» зразка, сучасні сервіси націлені на покращення якості обслуговування та роботу з індивідуальними запитами клієнтів. Наприклад, багато сервісів мають великий штат транспорту, куди входять не тільки традиційні для таксі автомобілі «економ» і «комфорт» класів, а й автомобілі представницького класу, мінівени і навіть автобуси.
Серед нових послуг, які з'явилися в арсеналі сервісів останнім часом, можна відзначити кур'єрські послуги, послугу «тверезий водій», трансфери в аеропорт та назад за фіксованими тарифами та багато іншого.
Зростання попиту на послуги приватного візництва позитивно позначилося і на інтересі до даної роботи потенційної аудиторії водіїв. Робота у таксі. Тепер може бути простим підробітком після основної роботи або на вихідних, може бути основним видом діяльності. Можливість керувати замовленнями через додатки і працювати на машині, що орендується, тільки підвищують попит на вакансії таксистів.