Газораспределительная компания АО "Криворожгаз" с мая 2021 года проводит инвентаризацию показаний узлов учета газа, используя мобильное приложение "104.ua Контролеры". За 4 месяца контролеры провели контрольную сверку показаний счетчиков у 24407 клиентов.

Согласно требованиям Кодекса ГРМ, АО "Криворожгаз" обязано осуществлять контрольное снятие показаний счетчика потребителя не реже одного раза в шесть месяцев. Процесс инвентаризации с фотофиксацией данных счетчика осуществляется сотрудниками компании с помощью специального мобильного приложения. Данные сразу передаются в клиентскую базу компании по лицевому счету клиента. Сверка длится несколько секунд, при условии обеспечения потребителями доступа к приборам учета представителям АО "Криворожгаз".

Инвентаризация проводится для того, чтобы привести в соответствие фактические показания учета газа к начислениям. Неточности могли возникнуть из-за несвоевременно переданных данных потребителями. Контрольная фотофиксация позволяет избежать любых разногласий.

"Благодаря новому приложению "104.ua Контролеры" нам удалось упростить процесс контрольной сверки показаний счетчиков газа. В приложении контролер фиксирует не только показания прибора учета, но и его техническое состояние, что позволяет избежать любых неточностей. Данные автоматически передаются в систему, а сверка занимает всего несколько минут", - объясняет начальник отдела инспектирования АО "Криворожгаз" Татьяна Шеховцова.

Внедрение приложения "104.ua Контролеры" повысило качество клиентского обслуживания и модернизировало стандарты работы контролеров.

На данный момент выполнено 23% плана инвентаризации, поэтому работа продолжается. Для устранения разногласий АО "Криворожгаз" призывает потребителей передавать показания счетчиков соответственно объему фактически потребленного газа и в установленные сроки - с 1 по 5 число ежемесячно.

Наиболее популярными сервисами для передачи показаний является Личный кабинет на сайте 104.ua и чат-бот 7104ua в мессенджере Viber. Сервисы могут обслуживать до 25 лицевых счетов с одного устройства. Это не исключает необходимости проверки данных контроллером в установленном порядке, но гарантирует учет системой переданных данных.

Справка: Региональная Газовая Компания - сервисная компания, которая разрабатывает инновационные и комплексные решения для энергетического сектора, направлены на повышение качества клиентского обслуживания, модернизации отрасли и внедрения европейских стандартов работы операторов ГРМ. Под брендом РГК работает 20 газораспределительных компаний, в которых заняты 38 тысяч специалистов. Они обслуживают 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн. потребителей газа.