Клієнти "Харківміськгазу" шість років користуються онлайн-сервісами
Клієнти "Харківміськгазу" більше шести років користуються онлайн-сервіси компанії. Топовими сервісами стали Особистий кабінет, до нього приєдналося понад 150 тис.потребітелей газу, а також Viber-бот 7104ua
В онлайн сервісах можливо своєчасно передавати показання газових лічильників, стежити за станом особових рахунків, завантажувати квитанції, оплачувати послуги з доставки природного газу і за газ. Головною перевагою, яке з'явилася в оновленій системі, стала можливість оплати за газ і його доставку в "один клік". Зарахування коштів за двома рахунками проводиться одним платежем і дозволяє заощадити клієнту на комісії банку.
З 2020 року можливості особистого кабінету на онлайн платформі 104.ua були істотно розширені. Клієнти "Харківміськгазу" можуть управляти з одного аккаунта одночасно 25 особовими рахунками, допомагаючи контролювати стан рахунків родствіннікам.
Ключова перевага чат-бота Viber 7104ua - можливість підтвердити передані показання лічильників газу фотографією. Така функція була розроблена з метою коригування показань лічильників газу, які були внесені з помилками. Коригування помилкових показань відбувається автоматично, без звернення до Клієнтське простір компанії і візиту контролера.
Крім Особистого кабінету і чат-бота 7104ua в Viber існують і інші онлайн-сервіси, серед них паблік-аккаунт 7104_bot в Telegram, мобільні додатки 104Mobile для Android і 104Mobile Light для iPhone.
Контакт-центр консультує клієнтів за телефонами: (057) 766 51 04 та (067) 01 07 104.
Довідка:
104.ua - це єдиний сервіс для споживачів природного газу в Україні, можливості якого в 2019 році забезпечили 100 млн контактів з клієнтами. Найбільш популярними є онлайн послуги: Особистий кабінет(обслуговує 2,8 млн клієнтів щомісяця), 104 Бізнес онлайн, мобільні додатки 104 Mobile і 104 Mobile Light, Viber-bot 7104ua і Telegram 7104ua. Контакт-центр 104.ua забезпечує 45 млн контактів з клієнтами в рік. Сервіс 104.ua включає в себе також мережа з 120 центрів обслуговування клієнтів 104.ua Клієнтського простору в 16 областях країни.