Почти 44 тысячи клиентов "Днепропетровскгаза" пользуются чат-ботом 7104ua в Viber
В чат-боте Viber 7104ua можно проверить состояние лицевого счета, передать показания счетчиков и оплатить счета за газ и его доставку. Подписаться на паблик-аккаунт можно с помощью смартфона или планшета.
С апреля онлайн-сервис 7104ua в Viber принимает показания счетчиков с фото. После ручного ввода показаний счетчика в чат-бот, потребитель сможет добавить и фото самого счетчика. Снимок можно прикрепить из галереи телефона.
«Наши клиенты передают показания счетчика различными способами: с помощью мобильных приложений 104 Mobile (для Android) и 104 Mobile Light (для iPhone), присылают смс на номер 7104, звонят в контакт-центр по телефону 067 00 90 104. Однако, Viber-бот становится все более популярным, особенно благодаря возможности добавить фото счетчика. Эта функция позволяет избежать ошибок при передаче показаний. Если вы указали данные счетчика некорректно, вызывать контролера, как это было раньше, не нужно. Достаточно отправить фото своего счетчика и ваши данные будут скорректированы», - говорит начальник управления клиентского сервиса АО «Днепропетровскгаз» Алина Левкович.
Присоединиться к чат-боту может каждый желающий. Для этого достаточно отсканировать QR-код смартфоном и указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа за газ (или номер счетчика газа). Способ оплаты за газ через Viber имеет ряд преимуществ. В частности, возможность мгновенной оплаты с любой точки мира в режиме 24/7, отсутствие очередей, отчетность, простота оплаты, безопасность денежных операций.
Кроме того, в одном аккаунте 7104ua в Viber можно зарегистрировать до пяти лицевых счетов. К тому же пользователям сервиса доступна функция - загружать счета в формате PDF.
Справка. Основной сферой деятельности АО «Днепропетровскгаз» является распределение природного газа потребителям Днепропетровской области. На сегодняшний день уровень газификации региона составляет 89%. Природный газ получают более 600 тыс. семей и 2,3 тыс. предприятий, учреждений и организаций. Компания занимает второе место по распределению природного газа среди предприятий нефтегазовой отрасли Украины. Объемы распределения составляют около 1,7 млрд. кубометров газа в год. АО «Днепропетровскгаз» - одно из крупнейших налогоплательщиков в Днепропетровской области. Ежегодно в бюджеты всех уровней компания перечисляет больше 200 млн. гривен налогов и сборов.