28 грудня у місті Нікополь розпочав роботу новий Центр обслуговування клієнтів ПАТ "Дніпропетровськгаз", який розташований за адресою вул. В.Ємця, 51. Відтепер понад 55 тисяч споживачів природного газу із міста та прилеглих районів зможуть отримувати якісні консультації з будь-якого питання, пов’язаного із газопостачанням.
Обслуговування у форматі "відкритий простір" із автоматизованою електронною чергою та привітними операторами – ось що очікує клієнтів ПАТ "Дніпропетровськгаз", які завітають до нового Центру обслуговування. В Центрі обслуговування клієнти мають можливість одразу ж зареєструватися в Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Крім того, для споживачів газу ПАТ "Дніпропетровськгаз" створений новий мобільний додаток 104 Mobile. З його допомогою через смартфон можна швидко та зручно передати показання лічильника та заплатити за газ онлайн
На сьогодні пріоритетним у роботі ПАТ "Дніпропетровськгаз" є розвиток клієнтського сервісу і сучасний комплексний підхід у наданні послуг споживачам. Отож, відкриття Центру стало ще одним кроком на шляху до якісно нових та більш прозорих відносин між компанією та її клієнтами.
"Вдосконалюючи систему обслуговування, ми орієнтуємося саме на споживача і на його потреби. Наші спеціалісти в першу чергу стоять на захисті прав та інтересів клієнтів і завжди готові допомогти їм у вирішенні питань", - розповідає виконуюча обов’язки начальника управління клієнтського сервісу ПАТ "Дніпропетровськгаз" Ірина Федорянко.
Фахівці володіють універсальними навичками і можуть проконсультувати клієнта щодо питань обліку газу, технічного обслуговування мереж, звірки по оплаті, переоформлення особових рахунків, пільг та субсидій, повірки лічильників, реконструкції систем газопостачання, приєднання до газових мереж та багато іншого.
Новий Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою: м. Нікополь, вул. В. Ємця, 51 та працює з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 17.00, субота з 8:00 до 15:45 без перерви. Якщо ж споживачу необхідна термінова консультація у неділю, він може також скористатися послугами Контакт-центру компанії за номерами (056) 78-70-104, або (067) 00-90-104.
Довідка: Основною сферою діяльності ПАТ "Дніпропетровськгаз" є розподіл природного газу споживачам Дніпропетровської області. На сьогодні рівень газифікації регіону становить 89%. Природний газ отримують більш ніж 600 тисяч сімей та 2,3 тис. підприємств, установ і організацій. Компанія посідає друге місце з розподілу природного газу серед підприємств нафтогазової галузі України. Обсяги розподілу складають близько 1,7 мільярдів кубометрів газу на рік. ПАТ "Дніпропетровськгаз" - одне з найбільших платників податків у Дніпропетровській області. Щорічно до бюджетів усіх рівнів компанія перераховує більше 200 мільйонів гривень податків і зборів.
