Кредиты на карту — одна из наиболее успешных сфер в Украине за последние 4 года. Все больше людей обращается в МФО за микрозаймами, чтобы получить денег на личных расходы, когда просто не хватает до зарплаты или срочно нужны средства на лечение, покупку билетов или ремонт.

Недоверие со стороны украинцев к МФО уже проходит, ведь большинство компаний зарекомендовали себя как надежных и добросовестных кредиторов. Но, не смотря на модернизацию большинства сервисов, заемщики все еще сталкиваются с некоторыми проблемами при оформлении займа.

Варианты самых распространенных проблем при оформлении онлайн займов

Украинская микрофинансовая компания Милоан, которая предоставляет онлайн кредиты на карту уже более 1,5 лет, провела исследования проблем, в которыми наиболее часто сталкиваются заемщики в процессе оформления микрокредита.

Слишком длинная анкета

Здесь скорее играет роль удобство пользования сайтом и скорость оформления заявки, так как большинство пользователей выступают против долгого оформления кредита на карту и заполнения длинных граф анкеты. Максимальная длина анкеты, согласно опросам клиентов МФО, до 3 страниц, в которые можно внести персональные данные, информацию о месте проживания, работы и пару контактов третьих лиц. Цели кредитования, “Откуда вы узнали о компании” и миллион экранов для верификации — одна из главных проблем всех заемщиков.

Трудности с добавлением фото

Компании, которые для верификации пользователей запрашивают фото с паспортом в руках или скан-копию ИНН, не всегда прикрепляют инструкцию. Дело в том, что не у всех заемщиков микрокредитных компаний есть смартфон с передней камерой и возможность сразу же загрузить фото в анкету. ДЛя тех, у кого такой техники нет, нужно предлагать альтернативные способы, такие как фото на веб камеру, поход в фотоателье и пр. Во-вторых, понадобятся пояснения, как скинуть фото на компьютер с разных устройств и прикрепить к заявке.

Боязнь верификация карты

Чтобы компания могла выдать займ, к анкете обязательно нужно прикрепить свою кредитную карту. Для этого в специальное поле нужно ввести номер карты, срок ее действия и CVV-код. Дело в том, что такие данные являются конфиденциальными и могут быть использованы для мошеннических расчетов, если попадут в третьи руки. Многие заемщики боятся прикреплять свою карту, так как считают, что потом могут потерять деньги.

Ответ в том, что добросовестные МФО не получают данных карты. Вся информация проходит через платежную систему банка, а в базу компании приходит только “Лицо”, токен карты (последние 4 цифры).

Недостаточно средств на счету

Во время верификации карты необходимо подтверждение, для которого на счету обязательно должна быть сумма до 3 гривен.

При первом варианте, на карте временно блокируется рандомная сумма (до 3 грн) и в поле подтверждения на сайте клиент должен ввести эту цифру. Узнать можно в интернет-банкинге, по звонку оператора или через смс.

Во втором случае на карте блокируется 1 гривна, а на телефон приходит пароль, который нужно ввести в поле на сайте для подтверждения и разблокировки суммы.

Ошибка пользователей в том, что зачастую они прикрепляют карту, на которой вообще нет средств, а в МФО такую карту верифицировать не получится.

Как выглядит идеальная микрокредитная компания: мнение украинцев

По мнению украинских заемщиков, у добросовестной микрофинансовой компании займ можно получить за 15 минут. Это главный фактор, которого должны придерживаться все кредитные компании, так как микрозаймы подразумевают не только небольшие суммы, но и минимальные сроки.

Среди других важных качеств можно выделить:

- простой и понятный интерфейс, без лишних реклам, баннеров. Не перегруженный сайт, которым легко и приятно пользоваться;
- быстрая заявка на кредит. В идеале — только личные данные, работа, место проживания и контакты;
- короткий разговор с оператором, который состоит из пары уточняющих вопросов, а не подтверждения всего родового древа;
- низкие процентные ставки и скидки для постоянных клиентов;
- честность и клиентоориентированность. Особенно для тех компаний, которые гарантирую выдать кредит за 10 минут, а клиенту приходится ждать звонка почти сутки.

Получить займ с максимальной выгодой и приятными скидками в июле приглашает компания-организатор исследования проблем микрофинансовых компаний — Miloan. Подробную информацию можно получить на сайте: https://miloan.ua/ru/.

Чтобы проблем в оформлении займов на карту было как можно меньше, выбирайте компании с развитой программой лояльности, удобным интерфейсом и рекомендациями других клиентов.