На Франківщині відкрито другий сучасний центр обслуговування клієнтів
У Калуші для клієнтів ПАТ "Івано-Франківськгаз" та ТОВ "ІВАНО-ФРАНКІВСЬКГАЗ ЗБУТ" відкрито сучасний центр обслуговування клієнтів газового господарства. Відтепер понад 40 тис. побутових споживачів газу Калуського району зможуть в одному місці зшвидко, якісно та комфортно скористатись усім спектром послуг.
Відкриття ЦОК у Калуші є черговим етапом реалізації комплексної програми "Івано-Франківськгазу" з розвитку клієнтського сервісу. В Центрі впроваджена автоматизована "електронна черга", програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки та зменшити час очікування споживача в черзі. До того ж електронні табло та голосові повідомлення інформують клієнтів в операційному залі про наявність і номери вільних менеджерів.
Адміністратор зони ресепшн завжди допоможе відвідувачам скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами "тонкий клієнт" для реєстрації в Особистому кабінеті споживача газу чи провести оплату через платіжні термінали. Обслуговуватимуть споживачів 7 кваліфікованих операторів.
"Головного перевагою нового центру є те, що в одному приміщенні клієнти компанії зможуть вирішити низку питань - починаючи від консультацій по особовому рахунку, здійснення оплати за газ, закінчуючи оформленням документів на підключення до газової мережі, газових приладів, їх ремонту тощо. Абонслужби з "живими" чергами і спілкуванням з клієнтами через віконце відійшли в історію", – розповідає керівник Калуського відділення "Івано-Франківськгазу" Василь Сагайдак.
Приділена увага і зручному зонуванню приміщення ЦОК: в залі встановлені дивани, кулер з водою, для клієнтів з дітьми - облаштований дитячий куток, окрім того є вело та автопарковка.
Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по п’ятницю, з 8.00 до 17.00 год. без обідньої перерви за адресою: м. Калуш, вул. В. Винниченка, 6.