Мобільні бригади майже за тиждень зробили понад 180 виїздів для забору тестів на COVID-19 за зверненнями через контакт-центр МОЗ
Мобільні бригади з 26 листопада здійснили понад 180 виїздів для забору тестів на COVID-19 за зверненнями через національний контакт-центр Міністерства охорони здоров'я щодо протидії поширенню COVID-19, повідомляє прес-служба відомства з посиланням на заступника міністра Ярослава Кучера.
Кучер зазначив, що опція виклику мобільної бригади через звернення до контакт-центру на сьогодні працює у тестовому режимі.
"Оператори центру не є лікарями, тож не ухвалюють рішень про доцільність виїзду мобільних бригад. Таке рішення беруть на себе мобільні бригади на основі запиту в контакт-центр", - сказав він.
Кучер повідомив, що протягом місяця до національного контакт-центру звернулися понад 66 тис. осіб, 15,586 тис. дзвінків були оброблені автоматичними системами, 50,899 тис. - спрямовані на операторів. Для обробки в місцевих державних адміністраціях було передано 6141 зареєстроване звернення.
Найбільше звернень до контакт-центру надійшло від жителів Волинської, Хмельницької, Вінницької, Житомирської, Полтавської, Івано-Франківської, Львівської, Херсонської та Миколаївської областей.
Найактуальнішими були звернення з питань діагностики - 56,98% (7674 дзвінки), запити щодо інформації про COVID-19 - 19,36% (2607 дзвінків), самоізоляції та обсервації - 16,78% (2260 дзвінків) і запитання від медичних працівників - 6,88% (926 дзвінків).
Як повідомлялося, МОЗ оголосило про запуск у тестовому режимі з 26 листопада 2020 року можливості виклику мобільних бригад для тестування на COVID-19 через контактний центр міністерства.