Президент України Володимир Зеленський заявив про необхідність побудови ветеранської політики на чітких даних і цифровізації державних послуг для ветеранів і членів їхніх сімей.
"Ветеран точно не має бути кур’єром між державними органами зі своїми документами", – сказав Зеленський на ІХ Міжнародному ветеранському форумі в суботу в Києві.
За його словами, державі необхідно аналізувати маршрути ветерана від військової служби до цивільного життя, зокрема його потреби в державних послугах та взаємодію з державними інституціями й громадами.
Президент зазначив, що нині недостатньо даних для оцінки того, які рішення у ветеранській політиці працюють, а які потребують перегляду або розширення.
"Ми повинні чітко розуміти, які саме рішення, що були прийняті раніше, які з них спрацювали, що працює, що живе, а що, вибачте, треба змінити", – наголосив Зеленський.
Він також закликав цифровізувати документи та послуги, щоб необхідна інформація автоматично була доступна ветерану та його родині без необхідності постійно збирати довідки й стояти в чергах.
"Потрібно цифровізувати кожен папірець, створити умови, коли інформація є автоматично і ветерану, і родині, і точно не треба дбати про ту чи іншу довідку", – сказав президент.
Окремо Зеленський наголосив на необхідності належної підготовки представників державних інституцій, зокрема помічників ветеранів та інших фахівців, які працюють із ветеранами та їхніми родинами.
