Glovo повідомляє про технічний збій: користувачам повернуть надлишково списані чайові

Сервіс кур’єрської доставки Glovo у середу повідомив про технічний збій у роботі платформи, через який у частини користувачів в Україні некоректно списувалася сума чайових для кур’єрів.

"Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію та розуміємо ваше обурення. Наші технічні спеціалісти вже усунули цю помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті на банківські картки користувачів у повному обсязі", - зазначив сервіс в соціальній мережі Instagram у відповідь на масові скарги користувачів.

У свою чергу Glovo також повідомляє, що технічний збій стався й у користувачів інших країн, проте найбільший розголос у середу отримав саме український сегмент платформи в соціальній мережі Threads, де користувачі активно публікували фотографії та історії досвіду замовлень із завищеними сумами у категорії "чайові кур’єру", інколи значно перевищуючи суму самого замовлення.

"Зафіксовано технічний збій у роботі платформи, через який у частини користувачів в різних країнах було некоректно списано суму чайових для курʼєрів", - наголошують в компанії.

Сервіс також повідомив, що обов’язково інформуватиме про повне вирішення ситуації та завершення процесу повернення коштів.

Джерело: https://www.instagram.com/p/DUoBKblDdK5/?igsh=MnQ3dzAweXNnZDdx