OLX використовує моделі машинного навчання для виявлення нових схем шахрайства
На платформі OLX працює низка інструментів для гарантування безпеки та виявлення шахрайських схем, завдяки системній роботі вдалося зменшити за останні три роки на 90% кількість випадків шахрайства, повідомили в пресслужбі OLX агентству "Інтерфакс-Україна".
У відповіді на інформаційний запит зазначено, що фахівці OLX постійно вдосконалюють алгоритми й аналізують нетипову поведінку на платформі, застосовуючи моделі машинного навчання для швидкого виявлення нових схем шахрайства. Модератори та категорійні фахівці щодня перевіряють контент, реагують на скарги та співпрацюють з правоохоронними органами для розслідування правопорушень. Завдяки цим заходам за останні три роки кількість випадків шахрайства на OLX зменшилася на 90%, а фішингові транзакції через "OLX Доставка" становлять лише 0,03% від загальної кількості угод.
Також в OLX нагадали, що всі користувачі мають змогу комунікувати щодо товарів чи послуг у спеціальному чаті. Така можливість - вести листування одразу на платформі без переходу на інші ресурси - була введена майже одразу після запуску самого сервісу. Окрім комунікаційної, чат виконує і захисну функцію. Чат сервісу перебуває в зоні відповідальності та контролю OLX, також він містить поради, як укладати безпечні угоди і не наражати себе на небезпеку.
Алгоритми OLX, що працюють у чаті, дають змогу виявляти потенційно небезпечні посилання або віруси, які можуть бути шахрайськими. Саме тому часто зловмисники в листуванні просять перевести комунікацію в інший месенджер, який не блокуватиме небезпечні посилання. Чат сервісу OLX дає змогу спілкуватися між продавцем і покупцем у максимально захищеному середовищі. Якщо хтось зі сторін намагається надіслати повідомлення із небезпечним змістом, наприклад фішинговим посиланням, то повідомлення не буде доставлено в чат, а відправника буде заблоковано.
На постмодерації оголошень OLX залучає своїх перевірених бізнес-клієнтів допомагати з виявленням фейкових і неактуальних оголошень. Цей процес налагоджений за допомогою програми "Працюємо за правилами". За цю послугу користувачі отримують бонус для просування своїх якісно опублікованих оголошень.
Платформа OLX реалізує низку внутрішніх і партнерських проєктів, серед яких Trust& Safety, спрямовані на підвищення обізнаності користувачів про шахрайство та соціальну інженерію.