15:01 12.10.2018

Замена книги жалоб онлайн-книгой усовершенствует процесс защиты прав потребителей

2 мин читать

Для отмены книги жалоб и предложений нужно предусмотреть более современные механизмы, например, онлайн-книгу, считает глава Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба) Владимир Лапа.

"Мы написали замечания, поскольку считаем: предложенный документом (подготовленный МЭРТ проект соответствующего постановления - ИФ) механизм, скажем так, радикальный. Даже с точки зрения бизнеса полагаем, что такая инициатива приведет к ухудшению бизнес-климата. Поскольку вместо того, чтобы внести запись в книгу жалоб и предложений люди будут жаловаться нам, а это - дополнительная нагрузка на нас и дополнительная нагрузка на бизнес", - сказал он на брифинге в пятницу в Киеве.

В то же время В.Лапа отметил: если действительно отменять книгу жалоб, нужно переходить к более современным механизмам, например, к онлайн-книге жалоб и предложений, поскольку "она более прогрессивна в том плане, что не только менеджмент будет все видеть и не сможет поменять одну книгу на другую, но и какой-либо потребитель сможет ее просмотреть".

По мнению главы Госпродпотребслужбы, для внедрения онлайн-книги жалоб нужно решить ряд вопросов: кто будет распорядителем такого сервиса, будет ли он адаптирована к потребностям внутреннего рынка, чтобы по коду предприятия можно было найти любое интересующее потребителя учреждение.

При этом В.Лапа уверен, такая система позволит существенно автоматизировать и усовершенствовать процессы, связанные с защитой прав потребителей.

Как сообщалось, Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) подготовило проект правительственного постановления об отмене книги жалоб и предложений, поскольку этот инструмент вводит в заблуждение потребителей.

В министерстве считают, что требование ведения книги отзывов и предложений создает лишнее давление на добросовестный бизнес. Согласно подсчетам МЭРТ, общие расходы бизнеса на обеспечение этого требования составляют около 125 млн грн в год.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

РЕКЛАМА

ПОСЛЕДНЕЕ

РФ последними атаками выбила 10-12% имеющейся в марте мощности генерации э/э – директор ЦИЭ

Экспорт по украинскому морскому коридору за 7 мес. достиг 33,8 млн тонн – Кубраков

Украинско-польские переговоры аграрных ассоциаций – есть понимание по широкому ряду продуктов, по зерну решения нет

Ранний конец отопительного сезона сэкономит до 500 млн куб. м газа – глава "Нафтогаза"

Предложение о реструктуризации евробондов Украины, вероятно, будет содержать норму о частичном списании долга – аналитики

Крупнейший производитель подсолнечного масла Молдовы остановил 2 завода и требует возобновления импорта украинского подсолнечника

Латвийская airBaltic через 3-6 месяцев после возобновления полетов может разместить в Киеве 5 собственных самолетов

ВВП Украины вырос в 2023 году на 5,3% – Госстат

Торговля должна быть взаимовыгодной для сельхозпроизводителей в Польше и Украине - заявление Шмыгаля и Туска

"Запорожкокс" продолжает капремонт коксовой батареи №2 с инвестициями в 60 млн грн, вложения в обновление за 2 года превышают 276 млн грн - СЕО

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новости со всей Украины

РЕКЛАМА