Використання ШІ в рутинній роботі девелоперів дозволяє економити до 60% часу – опитування

Українські девелопери дедалі частіше використовують штучний інтелект (ШІ) для аналітики даних та у сферах маркетингу й продажів, такі технології дозволяють економити до 60% на рутинних завданнях, повідомили забудовники агентству "Інтерфакс-Україна".

"Ми використовуємо інструменти ШІ не лише на етапі проєктування та в технічній площині, але й в маркетингу та продажах. За нашими підрахунками, інструменти штучного інтелекту дозволяють економити в різних сегментах роботи до 60% часу на рутині, яка раніше робилася майже повністю вручну", – розповіла керівниця департаменту продажів київського офісу Greenville Сусанна Караханян.

За її словами, серед напрямків, де використовуються ШІ-інструменти, зокрема збір та обробка даних із CRM-системи, соцмереж, реклами, вивчення конкурентів та загальної ринкової ситуації. Фахівці компанії також користуються штучним інтелектом для вивчення поведінки та портрета покупця, аналізу дзвінків, запитів на офіційних сайтах і чатах, а також для прогнозуванні продажів і коригування маркетингових планів.

Використання ШІ-інструментарію у певних задачах девелопера дозволяє не тільки зменшити обсяг "ручної" роботи з даними, але і пришвидшити прийняття рішень, зазначила співвласниця будівельної компанії Stikon Жанна Крючкова.

"Ці інструменти добре працюють із даними та сценаріями, які лежать в основі проєктування і будівництва. Якщо рішення дозволяють оптимізувати витрати, скорочувати час, зменшувати навантаження на команди, працювати з точністю розрахунків, то вони точно інтегруються в робочі процеси. Я переконана, що використання ШІ в роботі девелоперів буде зростати і поступово стане масовим", – вважає вона.

Тестування інструментів ШІ – постійний і необхідний процес, оскільки технології та механіки швидко змінюються та оновлюються, зазначила експертка. Ще кілька років тому використання подібних інструментів було епізодичним та експериментальним, тоді як сьогодні ШІ інтегрується у звичні для будівельників сфери.

"Великі цифрові платформи, такі як CAD, уже почали інтегрувати ШІ у власні продукти. Тобто з часом самі інструменти, якими користуються девелопери, ставатимуть дедалі "розумнішими" і даватимуть більше можливостей для автоматизації", – пояснила Крючкова.

Штучний інтелект у девелопменті поступово стає частиною повного життєвого циклу проєкту, вважає заступниця керівника відділу маркетингу компанії "Інтергал-Буд" Марія Науменко.

"Найбільш якісно та інтенсивно інструментарій ШІ показав себе у напрямках digital та аналітиці, адже тут є великі масиви даних і операційна динаміка. Загалом у маркетингу новобудов ШІI сьогодні виконує роль інструменту, що переводить девелопмент із інтуїтивної моделі до data-driven управління попитом і продажами", – розповіла експертка агентству "Інтерфакс-Україна".

За її словами, в компанії ШІ-інструменти також використовуються для аналітики поведінки покупців, оцінки оптимальної структури квартирографії, прогнозування попиту за типами квартир, визначення оптимального продуктового міксу та коригування продуктових рішень ще на етапі проєктування та до початку старту продажів.

При цьому в креативній частині роботи ШІ використовується лише для тестування та візуалізації макетів.

"В девелопменті покупці звикли до більш достовірних 3D візуалізацій, які робляться на основі архітектурної та проєктної документації", – пояснила Науменко.

Натомість у сфері управління, моніторингу будівництва чи управління проєктами ШІ поки що майже не застосовується, зазначила СЕО Sigma+ Анна Лаєвська. За її словами, задачі, що стосуються проєктування й архітектури, поки що за межами можливостей ШІ, який спирається виключно на наявні відкриті дані.

"ШІ наразі в будівництві найефективніше використовується саме для аналітики. Наприклад, він може порівнювати дані, виявляти певні помилки, знаходити невідповідності – за умови правильно поставленого завдання. Також його активно застосовують у сфері візуалізації та дизайну: для опрацювання фасадів, створення концепцій, формування варіантів зовнішнього вигляду проєктів", – розповіла вона.

Крім того, ШІ має перспективи розвитку в напрямі продажів. За допомогою штучного інтелекту спеціалісти компанії аналізують якість дзвінків та оцінюють ймовірність успішного закриття угоди.

"Комерційний відділ Sigma+ уже активно використовує ШІ як зручний інструмент для підготовки навчальних матеріалів, скриптів і шаблонів для комунікації з клієнтами. Крім того, у таких системах, як call-tracking і CRM, з’являється функціонал на базі ШІ, який дозволяє оптимізувати роботу відділу продажів", – пояснила Лаєвська.

Економія часу при роботі з даними дозволяє команді забудовника приділяти більше часу стратегічним рішенням, повідомила Marketing & Communications Advisor девелоперської компанії Alliance Novobud Ірина Міхальова.

"Девелопмент значною мірою базується на аналізі ринку, попиту та поведінки покупців. ШІ дозволяє швидше структурувати великі масиви даних і отримувати аналітичні висновки. Фактично це цифровий асистент команди, який дозволяє значно швидше працювати з інформацією. У результаті команда може більше часу приділяти стратегічним рішенням", – розповіла вона.

Хоча ШІ не замінює експертів галузі, його можливості все активніше використовують для аналізу ринку, прогнозування попиту, оптимізації управління проєктами та персоналізації маркетингових комунікацій, пояснила Міхальова.

Як зазначають в компанії Perfect Group, повноцінні ШІ-рішення для прогнозування або автономного управління у будівництві поки що широко не застосовуються, проте у маркетингу та продажах можливості штучного інтелекту використовуються активніше, зокрема для аналізу попиту, сегментації клієнтів та оцінки динаміки продажів.

"На етапі концепції та планування застосовуються аналітичні інструменти плюс ШІ для оцінки попиту, локацій і продукту. У проєктуванні основою залишаються BIM та класичні інженерні підходи, де ШІ використовується обмежено", – розповів керівник проектів Perfect Group Олексій Коваль.

На його думку, ШІ при подальшому розвитку в будівельній сфері буде виконувати роль інструменту підсилення ефективності, але не замінить фахівців, особливо в умовах складного та багатофакторного будівельного ринку.

"Важливо підкреслити, що сьогодні ШІ не є інструментом, який самостійно приймає рішення. Його рекомендації можуть бути корисними, але не завжди точними, тому вони потребують професійної оцінки. Фактично це допоміжний інструмент для фахівців, а не їх заміна", – підкреслив експерт.