На сегодняшний день онлайн сервис на сайте 104.ua является одним из самых популярных способов передачи показаний счетчика среди потребителей города. Так, с начала 2017 года с его помощью данные приборов учета передали более 83 тыс клиентов компании. Вторым по популярности для передачи показаний приборов учета, идет SMS-сообщение на короткий номер 7104, которым с начала года воспользовалось 53 тыс потребителей. Передача показаний счетчика - один из самых распространенных видов обращений клиентов к компании. Ведь, согласно законодательству, чтобы начисление за газ проводилось на основании фактического потребления, нужно каждый месяц с 1 по 5 число самостоятельно передавать показания счетчика. Для этого ПАО "Харьковгоргаз" создало ряд удобных сервисов. Кроме "Личного кабинета" и смс-сообщения, клиенты компании могут также воспользоваться голосовой системой IVR по номерам колл-центра или электронной почтой. "При отсутствии показаний счетчика, расчет потребленного газа производится на основании прогнозируемых показателей по специальной методике, утвержденной Кодексом газораспределительных систем. В результате, объём потребления по такому расчету может отличаться от фактического. Поэтому своевременная передача показаний счетчика крайне важна для самого потребителя", - разъясняет начальник управления клиентского сервиса ПАО "Харьковгоргаз" Рита Чернобай. Чтобы передавать показания счетчика газа через "Личный кабинет" потребителю сначала нужно пройти регистрацию и создать на сайте 104.ua свой аккаунт. Для этого ему нужно знать номер лицевого счета и суммы последнего платежа. Преимуществом данного сервиса является, то, что потребитель может осуществлять непосредственный контроль своего лицевого счета и возможность перечисления оплаты за газ онлайн. Кроме этого, потребители могут передать показания счётчика, без использования сети Интернет, отослав SMS-сообщение с мобильного телефона на номер 7104. В сообщении необходимо указать номер лицевого счета (10 цифр) и через пробел показания счетчика (до 5 цифр) в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - 5 цифр показания счетчика. После отправки SMS Вы получите ответ: "Ваши показания приняты и обработаны. Благодарим". Также для передачи показаний девствуют еще два сервиса - телефоны Контакт-центра 057-766-51-04 и 067-010-71-04, где показания можно передать самостоятельно при помощи IVR-системы (голосового меню), введя номер лицевого счета и данные счетчика и возможность отправить их по электронной почте [email protected]. ПАО "Харьковгоргаз" - предприятие, которое осуществляет распределение газа на территории города Харькова. Протяженность распределительных, вводных, внутренних газопроводов и газопроводов-вводов составляет более 8 тысяч километров, ежегодный объем транспортировки природного газа составляет 1,4 миллиарда кубических метров. ПАО "Харьковгоргаз" обеспечивает природным газом более 500 тыс. домовладений и свыше 3,5 тыс. промышленных предприятий, организаций, учреждений. Крупнейшими промышленными потребителями ПАО "Харьковгоргаз" является ПАО "Харьковский плиточный завод", ГП "Завод им. В.А. Малышева", ГП Харьковский машиностроительный завод "ФЭД", Харьковская кондитерская фабрика. В компании работает около 2000 человек.